Termos e Condições

Termos e Condições da Loja Online Precision

1. Âmbito e Objeto das Condições Gerais da Loja


As presentes Condições Gerais destinam-se, com o formulário de encomenda, e os demais elementos referidos nas mesmas, a regular os termos e as condições por que se regerá a prestação do Serviço Loja Online Precision (“Serviço” ou “Loja”) pela Precision com sede na Av. Nações Unidas 2390, sala 801, Novo Hamburgo/RS - Brasil, sob o CNPJ nº 06.281.684/0001-23, doravante designadas "Precision ".


O Serviço consiste na disponibilização, através do endereço loja.precision-nh.com.br de acesso à Loja Online que, além de fornecer informação relativa a um conjunto de produtos e/ou serviços, permite ao Usuário, por via eletrônica, encomendar os produtos nela divulgados, nos termos e condições aqui descritos.


A encomenda de produtos deve ser feita por Usuários com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos (indivíduos com idade inferior terão de ter autorização dos seus representantes). Os elementos e informações transmitidos pelo Usuário gozarão de plenos efeitos jurídicos, reconhecendo o Usuário as aquisições eletrónicas, não podendo este alegar a falta de assinatura para descumprimento das obrigações assumidas.


2. Informação de Produto e Conteúdos


A Precision fará todo o possível para que a informação apresentada não contenha erros tipográficos, sendo que serão rapidamente corrigidos sempre que estes ocorram. Caso adquira um produto que tenha características diferentes às apresentadas online, tem o direito de proceder à resolução do contrato de compra nos termos legais aplicáveis (direito de livre resolução - ver ponto 9).


A Precision fará todo o possível para enviar a totalidade dos produtos encomendados, mas é possível que, em determinados casos e devido a causas dificilmente controláveis pela Precision, como erros humanos ou incidências nos sistemas informáticos, não seja possível disponibilizar algum dos produtos pedidos pelo Usuário. Caso algum produto não esteja disponível depois de ter realizado a encomenda, será avisado, por correio eletrónico ou através de telefone. Nesse momento ser-lhe-á apresentada a possibilidade de anular a encomenda com o respetivo reembolso, caso já tenha efetuado o respetivo pagamento.


Todas as informações sobre preço, produtos, especificações, ações promocionais e serviços poderão ser alterados a qualquer momento pela Precision.


3. Responsabilidades


3.1 Todos os produtos e serviços comercializados na Loja Online Precision estão de acordo com a Lei Brasileira.


3.2 A Loja possui os adequados níveis de segurança, contudo a Precision não será responsável por quaisquer prejuízos sofridos pelo Usuário e/ou por terceiros, em virtude de atrasos, interrupções, erros e suspensões de comunicações que tenham origem em fatores fora do seu controlo, nomeadamente, quaisquer deficiências ou falhas provocadas pela rede de comunicações ou serviços de comunicações prestados por terceiros, pelo sistema informático, pelos modems, pelo software de ligação ou eventuais vírus informáticos ou decorrentes do descarregamento (“download”) através do serviço de ficheiros infectados ou contendo vírus ou outras propriedades que possam afetar o equipamento do Usuário. Se por algum motivo de erro de acesso ao site eletrónico da Loja Online Precision houver impossibilidade de prestação de serviço, a Precision não será responsável por eventuais prejuízos.


3.3 As consultas de dados e informação efetuadas no âmbito deste Serviço, presumem-se efetuadas pelo Usuário, declinando a Precision qualquer responsabilidade decorrente a utilização abusiva ou fraudulenta das informações obtidas.


3.4 A Precision não será responsável por quaisquer perdas ou danos causados por utilizações abusivas do Serviço que lhe não sejam diretamente imputáveis a título de dolo ou culpa grave.


3.5 A Precision não é responsável pelos prejuízos ou danos decorrentes do descumprimento ou cumprimento defeituoso do Serviço quando tal não lhe seja direta ou indiretamente imputável a título de dolo ou culpa grave, não se responsabilizando designadamente por (i) erros, omissões ou outras imprecisões relativos às informações disponibilizadas através do Serviço; (ii) danos causados por culpa do Usuário ou de terceiros, incluindo as violações da propriedade intelectual, (iii) pelo descumprimento ou cumprimento defeituoso que resulte do cumprimento de decisões judiciais ou de autoridades administrativas ou (iv) pelo descumprimento ou cumprimento defeituoso que resulte da ocorrência de situações de força maior, ou seja, situações de natureza extraordinária ou imprevisível, exteriores à Precision e que pela mesma não possam ser controladas, tais como incêndios, cortes de energia, explosões, guerras, tumultos, insurreições civis, decisões governamentais, greves, terramotos, inundações ou outros cataclismos naturais ou outras situações não controláveis pela Precision que impeçam ou prejudiquem o cumprimento das obrigações assumidas.


3.6. A Precision não garante que:


i)      o Serviço seja fornecido de forma ininterrupta, seja seguro, sem erros ou funcione de forma infinita;


ii)     a qualidade de qualquer produto, serviço, informação ou qualquer outro material comprado ou obtido através do Serviço preencha quaisquer expectativa do Usuário em relação ao mesmo;


iii)   qualquer material obtido de qualquer forma através da utilização do Serviço é utilizado por conta e risco do Usuário, sendo este o único responsável por qualquer dano causado ao seu sistema e equipamento informático ou por qualquer perda de dados que resultem dessa operação.


iv)   nenhum conselho ou informação, quer oral quer escrita, obtida pelo Usuário de ou através do Serviço criará qualquer garantia que não esteja expressa nestas Condições Gerais.


3.7. O Usuário aceita que a Precision não pode de forma nenhuma ser responsabilizada por qualquer dano, incluindo, mas não limitado a, danos por perdas de lucros, dados, conteúdos, ou quaisquer outras perdas (mesmo que tenha sido previamente avisado pelo Usuário sobre a possibilidade da ocorrência desses danos), resultantes:


i)      do uso ou impossibilidade de uso do Serviço;


ii)     da dificuldade de obtenção de qualquer substituto de bens/serviços;


iii)   do acesso ou modificação não autorizado a bases de dados pessoais.


4. Obrigações do Consumidor


4.1. O Usuário compromete-se a:


i)          Facultar dados pessoais e moradas corretas;


ii)        Não utilizar identidades falsas;


iii)       Respeitar os limites de encomendas impostos.


4.2. Caso algum dos dados esteja incorreto ou seja insuficiente, e por esse motivo haja um atraso ou impossibilidade no processamento da encomenda, ou eventual não entrega, a responsabilidade é do Usuário, sendo que a Precision declina qualquer responsabilidade. No caso de o consumidor violar alguma destas obrigações, a Precision reserva-se no direto de eliminar futuras compras, bloquear o acesso à loja, cancelar o fornecimento de quaisquer outros serviços disponibilizados em simultâneo pela Precision ao mesmo Usuário; e, ainda, não permitir o acesso futuro do Usuário a algum ou quaisquer serviços disponibilizados pela Precision.


4.3. É expressamente vedada a utilização dos produtos e serviços adquiridos para fins comerciais, designadamente para efeitos de revenda de bens.


5. Privacidade e Proteção de Dados Pessoais


5.1. A Precision garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos Usuárioes.


5.2. Os dados pessoais identificados no formulário de encomenda como sendo de fornecimento obrigatório são indispensáveis à prestação do Serviço pela Precision. A omissão ou inexatidão dos dados fornecidos pelo Usuário são da sua única e inteira responsabilidade e podem dar lugar à recusa de prestação do Serviço pela Precision.


5.3. Os dados pessoais do Usuário serão processados e armazenados informaticamente e destinam-se a ser utilizados pela Precision no âmbito da relação contratual e/ou comercial com o Usuário e, em caso de autorização pelo Usuário, para a comercialização de agulhas domésticas e industriais e outros produtos para costura.


5.4. Nos termos da legislação aplicável, é garantido ao Usuário, sem encargos adicionais, o direito de acesso, retificação e atualização dos seus dados pessoais, diretamente ou mediante pedido por escrito, bem como o direito de oposição à utilização dos mesmos para as finalidades previstas no número anterior, devendo para o efeito contactar a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais: Precision - Produtos para Costura.


5.5. A Internet é uma rede aberta, pelo que os  dados pessoais do Usuário, demais informações pessoais e todo o conteúdo alojado no Serviço poderão circular na rede sem condições de segurança, correndo, inclusive, o risco de serem acessíveis e utilizadoas por terceiros não autorizados para o efeito, não podendo a Precision ser responsabilizada por esse acesso e/ ou utilização.


6. Cancelamento de encomendas


6.1 A pedido do Usuário


O Usuário poderá efetuar o cancelamento da sua encomenda solicitando-o à Precision através do número de telefone ou e-mail referindo o número da encomenda, o qual será aceite desde que a mesma ainda não tenha sido processada. Após o seu processamento, a Precision tentará efetuar a entrega da mesma, mas o Usuário tem a opção de não a aceitar.


Para o efeito de cancelamento o Usuário deverá indicar os seguintes dados à Precision:


a)       Número da encomenda


b)       NF com que efetuou a encomenda e morada de entrega


6.2 Por decisão da Precision


A Precision reserva-se no direito de não processar encomendas, quando verificar alguma inconsistência nos dados pessoais apresentados ou observar má conduta por parte do comprador. A Precision reserva-se no direito de não efetuar o processamento de qualquer encomenda ou reembolso, no caso de se verificarem erros nos valores e/ou características dos produtos, quando estes decorrerem de problemas técnicos ou erros alheios à Precision.


Para maiores informações acerca da nossa política de trocas e devoluções, favor acessar o link "Política de Trocas e Devoluções localizado no rodapé da loja virtual.


7. Devolução (Direito de Devolução)


7.1. O Usuário, no caso de ser consumidor, pode exercer o direito de Devolução sem que lhe seja exigida qualquer indenização, no prazo de 14 (catorze) dias a contar do dia em que o consumidor adquira a posse física do bem.


Para exercer este direito, o Usuário poderá usar a minuta indicada abaixo, devendo indicar todos os seus dados de identificação, o serviço subscrito que pretende resolver e a data de subscrição. A comunicação deverá ser feita, por carta, através da devolução do bem adquirido, ou por outro meio adequado e suscetível de prova dentro do prazo acima definido.


O consumidor deve no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data da comunicação da resolução devolver os bens à Precision nas devidas condições de utilização.


Minuta para formulário de livre resolução (só deve preencher e devolver o presente formulário se quiser resolver o contrato)


- Para [inserir aqui o nome, o endereço geográfico e, eventualmente, o número de fax e o endereço de correio eletrónico do profissional]:


- Pela presente comunico/comunicamos (*) que resolvo/resolvemos (*) do meu/nosso (*) contrato de compra e venda relativo ao seguinte bem/para a prestação do seguinte serviço (*) — Solicitado em (*)/recebido em (*) —


Nome do(s) consumidor(es) — Endereço do(s) consumidor(es) — Assinatura do(s) consumidor(es) (só no caso de o presente formulário ser notificado em papel). (*) Riscar o que não interessa.


A embalagem deve ser devolvida completa, tal como foi entregue e acompanhada de toda a documentação recebida, nomeadamente, os seguintes documentos: fatura de venda e o documento que comprova a receção do produto. No caso da mera insatisfação com a mercadoria, o frete caberá ao consumidor. Caso porém a justificativa seja no envio errado de mercadorias ou na comprovação de defeito o frete ficará por conta da Precision. Os documentos indicados deverão ser enviados para o seguinte endereço:


Precision - Produtos para Costura

Av. Nações Unidas 2390, sala 801, Novo Hamburgo/RS - Brasil


Se o Usuário optar por outras formas de devolução, os respetivos custos com portes de envio serão da sua responsabilidade.


7.2. Após recebimento da devolução na Precision será devolvido ao Usuário o valor correspondente ao valor pago pela encomenda (valor da fatura de venda). Caso tenha utilizado um código de desconto promocional, esse valor não será restituído, ou seja, o reembolso será apenas pelo valor efetivamente pago.


7.3. O método de reembolso do valor a devolver depende do método de pagamento utilizado na respetiva encomenda. No caso de pagamentos com cartão de crédito e PayPal, estes são creditados nas respetivas contas. Nos restantes casos, o reembolso é feito para a conta bancária indicada. Caso contrário, o reembolso é realizado por cheque para o endereço de fatura. 


7.4. Na falta de qualquer dos componentes do artigo vendido ou, caso qualquer deles não se encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer reembolso do preço ou dos portes, sendo o produto reenviado novamente para a morada de expedição inicial.


8. Defeito de fabricação


8.1. Em caso de "defeito de fabrico", ou seja, quando são detetadas avarias nos equipamentos que, em princípio, não se enquadrem no âmbito da respetiva garantia, o Usuário deverá devolver o equipamento, juntamente com uma cópia da fatura e o formulário “Pedido de Troca /Devolução do Equipamento” preenchido, no prazo máximo de 30 dias consecutivos a contar da data da fatura, para o seguinte endereço:


Precision - Produtos para Costura

Av. Nações Unidas 2390, sala 801, Novo Hamburgo/RS - Brasil


Se o Usuário optar por outras formas de devolução, os respetivos custos com portes de envio serão da sua responsabilidade.


8.2. Para que a troca do produto possa ser efetuada, deverá assegurar que a embalagem se encontra completa (caixa, manual de instruções, certificado de garantia, terminal e acessórios) contendo todos os componentes que o constituem, em excelente estado de conservação.


8.3. Na falta de qualquer um dos elementos referidos anteriormente, ou caso algum dos componentes não se encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer troca, sendo o produto reenviado novamente ao Usuário.



10. Propriedade Intelectual


10.1. A Loja é um site registrado e o Serviço prestado pelo próprio site é da responsabilidade da Precision.


10.2. O Usuário reconhece que o Serviço contém informação confidencial e está protegido pelos direitos de autor e conexos, propriedade industrial e demais legislação aplicável.


10.3. O Usuário reconhece que qualquer conteúdo que conste na publicidade, destaque, promoção ou menção de qualquer patrocinador ou anunciante está protegido pelas leis relativas a direitos de autor e direitos conexos, pelas leis relativas a propriedade industrial e outras leis de proteção de propriedade, pelo que qualquer utilização desses conteúdos apenas poderá ocorrer ao abrigo de autorização expressa dos respetivos titulares.


10.4. O Usuário compromete-se a respeitar na íntegra os direitos a que se refere o número anterior, designadamente abstendo-se de praticar quaisquer atos que possam violar a lei ou os referidos direitos, tais como a reprodução, a comercialização, a transmissão ou a colocação à disposição do público desses conteúdos ou quaisquer outros atos não autorizados que tenham por objeto os mesmos conteúdos.


11.Condições de Segurança do Serviço


11.1. O Usuário compromete-se a observar todas as disposições legais aplicáveis, nomeadamente, a não praticar ou a fomentar a prática de atos ilícitos ou ofensivos dos bons costumes, tais como o envio indiscriminado de comunicações não solicitadas (spamming) em violação do disposto na legislação aplicável ao tratamento de dados pessoais e às comunicações publicitárias através de aparelhos de chamada automática, devendo ainda observar as regras de utilização do Serviço, sob pena de a Precision suspender ou desativar o Serviço nos termos previstos no ponto 14.


11.2. O Usuário expressamente reconhece e aceita que a Rede IP constitui uma rede pública de comunicações eletrónicas suscetível de utilização por vários Usuárioes, e como tal, sujeitas a sobrecargas informáticas, pelo que a Precision não garante a prestação do Serviço sem interrupções, perda de informação ou atrasos.


11.3. A Precision não garante igualmente a prestação do Serviço em situações de sobrecarga imprevisível dos sistemas em que o mesmo se suporta ou de força maior (situações de natureza extraordinária ou imprevisível, exteriores à Precision e que pela mesma não possam ser controladas).


11.4. Em caso de interrupção da prestação do Serviço por razões de sobrecarga imprevisível dos sistemas em que o mesmo se suporta, a Precision compromete-se a regularizar o seu funcionamento com a maior brevidade possível.


12. Suspensão e desativação do Serviço Loja


12.1. Independentemente de qualquer comunicação prévia ou posterior, a Precision pode, em qualquer altura, e de acordo com o seu critério exclusivo, descontinuar a disponibilização do Serviço e ou parte do Serviço a um ou todos os Usuárioes.


12.2. A Precision reserva-se ainda o direito de suspender ou fazer cessar imediatamente o acesso ao Serviço, nos seguintes casos:


a)       Quando o Usuário não observe as condições de utilização referidas no ponto 4 e outras referidas nas Condições Gerais;


b)       Quando a Precision cesse o acesso à Loja, mediante comunicação prévia com uma antecedência de 15 dias sobre a data de cessação.


12.3. A suspensão ou a cessação do Serviço pela Precision, nos termos dos números anteriores, não importa o direito do Usuário ou terceiros a qualquer indemnização ou outra compensação, não podendo a Precision ser responsabilizada ou de alguma forma onerada, por qualquer consequência resultante da suspensão, anulação, cancelamento do Serviço.


12.4. Nas situações acima descritas, a Precision comunicará ao Usuário, previamente por forma a que este possa, querendo, salvaguardar o conteúdo da sua área de visualização de encomendas no prazo de 3 (três) dias úteis a contar do envio do e-mail ou disponibilização da informação na página principal do Serviço.


13.Comunicações


13.1. Sem prejuízo de outras formas de comunicação previstas nas presentes Condições Gerais, as notificações efetuadas ao Usuário que se relacionem com o Serviço, incluindo eventuais alterações às presentes Condições Gerais, poderão ser efetuadas para o endereço de correio eletrónico do Usuário, por SMS ou contato telefónico.


13.2. O Usuário aceita receber toda e qualquer comunicação e/ou notificação relacionada com a Loja Online, para a morada, telefone de contato e ou endereço de correio eletrónico (“e-mail”) indicados no processo de encomenda.


Em qualquer momento, pode solicitar o não recebimento destas comunicações e/ou notificações através do Formulário de contato ou através da opção da opção “Não receber a Newsletter” inscrita em cada Newsletter.


14. Configurações Técnicas


14.1. Sem prejuízo do disposto no número seguinte, a Precision poderá alterar o Serviço e/ou as condições técnicas de prestação do mesmo, bem como as respetivas regras de utilização, devendo divulgar ao Usuário tais alterações com uma antecedência mínima de 15 (quinze) dias.


14.2. A versão em cada momento em vigor das presentes Condições Gerais e dos seus anexos encontra-se disponível no site eletrónico Av. Nações Unidas 2390, sala 801, Novo Hamburgo/RS - Brasil


15.Comunicações


15.1. Sempre que a Precision entenda necessário ou conveniente otimizar a experiência de navegação e/ou melhorar as condições de conectividade, a mesma poderá reformular remotamente as configurações de rede.


15.2. Sem prejuízo do disposto nos números seguintes, e atento o carácter inovador do Serviço e as evoluções tecnológicas a que poderá estar sujeito, a Precision poderá alterar as configurações técnicas do mesmo sempre que tal se revele conveniente para o adaptar a eventuais desenvolvimentos tecnológicos.


15.3. A Precision não garante no entanto ao Usuário a realização de quaisquer upgrades ou melhorias no Serviço.


15.4. Algumas upgrades ou novas funcionalidades do Serviço poderão estar disponíveis apenas contra pagamento do Usuário e/ou subscrição, pelo mesmo, de Condições Específicas de utilização.


16. Reclamações


16.1. O Usuário pode submeter quaisquer conflitos contratuais, aos mecanismos de arbitragem e mediação que se encontrem ou venham a ser legalmente constituídos, bem como reclamar junto da Precision de atos e omissões que violem as disposições legais aplicáveis à aquisição de bens.


16.2. A reclamação deverá ser apresentada no prazo máximo de 30 (trinta) dias, contados a partir do conhecimento dos fatos pelo Usuário, sendo registada nos sistemas de informação da Precision que deverá decidir a reclamação e notificar o interessado no prazo máximo de 30 (trinta) dias, a contar da data da sua receção.


17. Lei Aplicável


O Contrato rege-se pela lei brasileira